在商务谈判的过程中,常常有双方的谈判陷入僵局,彼此相持不下的情况。事实上,往往陷入僵局的原因首先是语言技巧,那么语言技巧该如何运用呢?那下面就来说说谈判的说话技巧,千万别错过哦。
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1. 无声语言
在商务谈判中,谈判者往往通过姿态、手势、眼睛、表情等非声音器官来表达无声语言,在谈判过程中发挥着重要的作用。在某些特殊的情况下,有时需要沉默,适当的沉默可以取得意想不到的结果。
2. 方式委婉
在谈判中,尽量使用委婉语言,这样能使对方更容易接受,让对方相信这是他自己的意见。
在这种情况下,谈判方会感到受尊重,他会认为反对这个计划并不是在反对自己,所以很容易达成协议,赢得谈判。
3. 针对性强
在商务谈判中,语言要有针对性。含糊、啰嗦的语言,会使对方产生怀疑、反感,降低自己的威望,成为谈判的障碍。
对于不同的货物,谈判内容、谈判场合、谈判对手,应有针对性地使用语言。此外,要充分考虑谈判对手的个性、情绪、习惯、文化和需求的差异。
4. 灵活变通
在谈判过程中,往往会出现一些意想不到的尴尬事件,这就要求谈判者具有灵活的语言应变能力,并通过应急手段加以关联,巧妙地走出困境。
当你的对手迫使你立即做出选择时,说一些类似“让我想想这个”的话会被认为是缺乏判断力,并使你处于心理上的劣势。
此时可以看看手表,然后礼貌地说:“对不起,我必须和一个我约好的朋友谈谈,请等五分钟。”这样就优雅地赢得了五分钟的时间。