人类倾向于相信“自己人”，一个有经验的谈话者会努力使自己的语调、音量和节奏与对方相匹配。下面就来看看这篇交谈中的沟通技巧，相信你们会喜欢的。

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善于使用礼貌用语

礼貌是对他人的尊重的表现，是对话双方之间的导线，人们对礼貌的感知十分敏锐。有一位优秀的售票员，每次出车都是“请”字当先、“谢”字结尾。

如:请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。当有人让座时，他马上对给让座的人说:“谢谢你。”这样，整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，没有争吵，没有争抢座位。

请不要忘记谈话的目的

谈话的目的不外乎有以下几点:建议对方改正一些缺点;请教对方一个问题;让对方完成一项任务;了解对方对工作的看法;熟悉对方的心理特点等。为此，应防止在谈话的时候东拉西扯。

要善于反映对方的感受

如果对方对某事特别担心或难过，你应该先理解地说:“我理解你的感受，如果是我，我也会一样的。”这会让对方感到你尊重他的感情，并创造一种同情和信任的氛围，从而使你的劝告也容易奏效。

善于将自己等同于对方

人类倾向于相信“自己人”。一个有经验的谈话者会努力使自己的语调、音量和节奏与对方相匹配，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。例如，从心理上来说，并排坐着比面对面坐着更有共同感，坐直比侧着身子显得对别人尊重。

善于观察对方的气质和性格

如果与“胆汁质”型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动明显;当和“粘液质”型的人交谈时，会发现对方很保守，情感深沉;当和大大咧咧的人谈话时，会发现对方满不在乎，漫不经心。根据不同的气质和性格采取不同的谈话方式。