在沟通前,我们需要明确一个问题,我们为什么要沟通?这点决定了我们沟通采取的方式,影响到沟通的最终效果。今天就来告诉你怎样进行良好沟通。
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今早,乘坐地铁时,又听到了争吵。
争吵的原因很平常,主要就是上车问题。我们都知道,上班高峰期,地铁比较拥挤,大家都急着上班。
地铁一停靠,车外等候的人便一拥而上。
只见,女A推搡着已在车厢内的女C,大声呵斥道:你一个人占那么大一地,人都不用上车了!
女C听后急了,回怼:你推我干嘛,我站都站不稳,怎么给你挪地?
两个人就这样你一言我一句吵了起来,直到我下车,两个人还在那里吵,听的人都感到心里不太舒服,更别提吵架的人了。
一早的好心情就被这件事给破坏了!
因一点小事争执,甚至大大出手的事情还有很多,回想起来得不偿失。
这是由于平日没有养成良好的沟通习惯,选择了不恰当的沟通方式,由此导致了纷争和悲剧!
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管理学大师德鲁克:一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。
好的沟通习惯,可以促进良好人际关系的形成,使人受益一生!那好的沟通习惯都有哪些呢?
01.真诚的聆听
谈话的艺术是听和被听的艺术,我们常常自己侃侃而谈,而忘记倾听他人的心声。认真的倾听是真诚交流的前提,只有用心聆听,你才能更好的了解和理解他人。
在理解的基础上进行沟通,会使你站在对方的角度考虑问题,懂得对方的难点和痛点,迅速找到主要矛盾,事情解决的也会更加顺利!
02.不强迫他人
己所不欲,勿施于人。
你要求他人对你彬彬有礼,客客气气时,首先你自己要做到这点。试想一下,你一上来就一副要干架的气势,谁还会对你礼貌谦逊?
你怎么对待别人,别人就怎么对待你。为什么人们常因小事吵得不可开交?那是因为一方用错了沟通的方式,也用错了表情,而另一方反馈回去的也是同样的形式,矛盾一触即发。
03.要懂得拒绝
生活中的“好好先生”、“好好小姐”有很多,他们遇到任何事情,都说好,不懂拒绝,最后弄得自己精疲力尽,吃力不讨好。
人的精力是有限的,来者不拒不是一个好的习惯。很多人说不知道怎么拒绝他人,所以只好硬着头皮答应了。
在不影响人际关系的前提下,委婉拒绝不失为一个好办法,即表达自己的苦衷,再给出合理化的建议。这样一来对方也更能理解你。
04.不持续争论
不要走进争论的死胡同,比如夫妻间吵架就经常性的翻旧账,双方往往僵持不下。
一直争论,一直为自己辩解,说出的话就像发射的子弹,颗颗伤中要害。很多夫妻关系开始破裂,源头却是一点鸡毛蒜皮的小事。
反过来想,如果停止争吵,而专注于问题的解决,结果会怎样?争吵劳心费神,问题解决了,自然不存在争吵了,何乐而不为?
05.先思而后行
我们发现最伤人的人话,是那种不假思索就说出的话。
凡事三思而后行,说话也是如此,说者无意,听者有心。
在遇到一些棘手问题时,或者有明显陷阱的话题时,先不要急于开口。而是在脑海中过一遍,简单梳理一个较为清晰的思路,再进行回复。
经过思考的话,一不会中伤他人,二不会给自己带来不必要的麻烦。
06.沟通有重点
在沟通前,我们需要明确一个问题,我们为什么要沟通?这点决定了我们沟通采取的方式,影响到沟通的最终效果。
比如,你想获得大家的支持,那你肯定要说明支持你的原因。
总分总、总分、分总的文章结构同样也适用于谈话,让你说话有条理,重点突出。
沟通是一面镜子,反映的是你对他人的态度。
良好的沟通习惯是人际关系的润滑剂,是高情商的具体体现,用好受益一生!