初次见客户说什么 说话办事打交道时，往往不宜直入主题，而是要先客套一下。客套虽然多数说的都是废话，但是却能在很大程度上拉近彼此的距离，进而影响到后面的沟通。 客套话是表示客气而与人说的话，它是人际交往的润滑剂。它能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，同时还会使沉闷的气氛变得活跃。特别是初次见面，几句合适的客套话会快速使气 氛变得融洽。 对于销售员来说，在正式的销售开始之前，几句客套话能拉近你与客户之间的心理距离，为后面的销售活动打下良好的基础。 “当客户愿意与你沟通的时候，你就相当于成功了一半。”这是日本销售传奇人物原一平总结出来的至理名言。对于销售人员来说，拉近与客户的心理距离是促成销售成功的第一步。
[图片0] 缩短与客户的心理距离可以采用多种方法，其中重要方法之一就是利用语言技巧。与人谈话的目的通常是为了沟通思想、增长知识、联络感情，或是为了达成交易。出于这些目的，人们都希望通过 与对方交谈，使自己的思想、情感、观念和条件为对方所接受，同时也希望对方能把自己当成真正的朋友，向自己倾诉肺腑之言，说出内心世界的真实想法。但是，在现代社会中，由于生活节奏的加快 和生活圈的局限等多种因素，每个人对外都是有一定封闭性的，很难向人敞开心扉畅所欲言。所以就需要在交谈中，设法激发和引导对方谈话。 在销售环节，销售人员更要善于利用语言技巧达成销售。与客户见面，通常都要说一些客套话，比如，您好、您留步、您慢走等。看下面这个事例: 销售经理在公司展厅迎接客户，当客户到来时，他疾步上前:“您好，您是王总吧。您气色真棒!”(上前握手)“薛总，您好，不好意思，劳您大驾，辛苦!辛苦!我们的李总正在忙，所以我先来和您 谈一下!我是公司的销售经理，姓胡。”“包经理，您好，您好，您人脉宽广，认识人多，以后请您多关照!”这次联谊会取得了圆满成功。客户都被销售经理的客套话奉承得舒舒服服。 再看下面这个事例: 乔小姐:李经理吧，您好!欢迎来此参观访间，我是这次参观访问的接待人，我叫乔静。 李经理:好的，没有问题，谢谢你，乔小姐。 乔小姐:客气了，李经理，您这么年轻，能够独当一面，真是厉害呀!可谓年轻有为! 李经理:你真会说话，过奖了。我们的生意还需要大家关照。 乔小姐:现在生意不好做，您还做得有声有色，确实是厉害，佩服!佩服! 李经理:呵呵，好说，找机会我们合作…… 宾主双方就在这种融洽的气氛中愉快地交谈着。 销售人员的客套话就是首先让客户接受自己，并在彼此之间建立一种友好关系。适当的客套话是可以起到这种作用的。与客户的距离拉近了，客户才愿意听你说话，你也才能更加详细地介绍自己的 产品。 在此基础上，如果你成功让你的产品吸引了客户的注意力，他就可能产生兴趣，进而激起购买的欲望。因此，与客户见面，一定要先说客套话，拉近彼此的距离，然后再慢慢展开谈话。 在说客套话时，要注意几点:首先，态度一定要诚恳，这样才能为交谈注入融洽的氛围。其次，要看准对象，对不同的人要说不同的话。再次，要注意场合，不同的场合，要使用不同的客套话。后，说客套话还要注意地域差别。这一点也很重要，要求销售员要有丰富的人生阅历。大家只要兼顾到了这些要点，相信就能在与客户打交道中说好客套话。