学会倾听的好处 一个年轻人只身离家到外面闯天下。临行之前，父亲送给他一句话:“多听少说。”这位父亲深谙人际交往之道:多听少说，是赢得他人喜爱的秘密武器。 “多听”，就是多听别人说，从与他人的谈话中听别人的做事经验，听别人的人际恩怨，听对方自鸣得意的事或心底不顺的事，听别人话语中透露出来的信息……只要你多听，别人就会以为你对 他的说话内容很感兴趣而与你侃侃而谈，从而在不知不觉中越说越多，当然你了解的也就更多。 既然要多听，自然话就会少。但“少说”不是不说，就是说你在听的时候不可以一味沉默，而要有针对性地对对方谈到的关键内容用简短的话语来附和，让对方感觉你在听他说话，你对他所说的有 同样感触，为自己与之相处打下良好基础。“少说”不但可以“导引”对方说得更多，还可以避免泄露自己内心的秘密，更可以避免自己说错话而得罪别人。“少说”可以让你成为一个冷静的旁观者， 让周围的一切都掌握在你的手中。 大多数人会“多说”而“少听”，然而让自己积极、耐心地聆听，有令你意想不到的收获，不管是对上司、同事还是客户，甚至是“电话里的陌生人”。 即将派驻哥斯达黎加的外交官朱怡静，在国内负责安排外宾的接待与参访机构，工作十分忙碌又不容出现丝毫错误。 有一次，朱怡静遇到一位“电话里的陌生人”:一位自称“X先生 的人来电，问了许多细节间题。根据往常的经验，没有人会间得这么详细，而朱怡静手上待办事项还有一大堆，心里实在着急，她快要失去附性了，可是她告诉自己，还是好好听完对方的问题，能 当场回答的就回答，其余的经查明后再回复。终于，对方满意地挂上电话，朱怡静也松了一口气。

[图片0] 同事这时候告诉朱怡静，"X先生”是国外对口单位的高级主管。“非常庆幸耐心地倾听，没有让他不满。”朱怡静自言自语道。 积极地聆听，不用多说话，朱怡静就完成了一次绝佳的表现机会。 人际沟通高手很多不是喋喋不休的人，而是多听少说的人。其实，擅长攻心术的都是善于倾听的人，也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但他一定会得到别人的肯定。上述事例中的朱怡静无 疑就是这样的人。 成功交谈的秘密在哪里?知名学者查理·艾略特说:“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是重要的。注意听一个人说话，能使谈话人获得被尊敬的感觉。”许多知名人士表示，他们推 崇注意听的人，而不是只管说的人。 急于求成的人愿说不愿听，心胸狭窄的人愿说不愿听，被利益冲昏头脑的人愿说不愿听，他们过于浅薄，过于自信，他们认为别人的意见会干扰自己的“真知灼见”，于是他们永远不懂得多听少说 的快乐，重要的是，他们很难赢得他人的喜爱。 成功学大师说:“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比在天灾中数百万人伤亡的事情还更重大;他对自己头上小疮的 在意，要比对一起大地震的关注还要多。”所以，如果你想获得别人的喜爱，就应学会利用自己的耳朵，做个懂得倾听的人。如果你成了别人的忠实听众，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产 生好感，愿意同你交往。 人们被倾听的需要远远大于倾听别人的需要。人们都喜欢善于倾听的人，倾听是使人受欢迎的基本技巧。心理学研究表明，越是善于倾听的人，与他人关系就越融洽。因为倾听本身就是对对方的一 种褒奖-你能耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我尊敬的人”，对方又怎能不积极回应、表现出对你的好感呢? 多听少说，是赢得他人喜爱的秘密武器，但倾听不是出借一双耳朵而已，当然也不是把话听进去这么简单;如果你听了却不当一回事，或是没有任何表态与响应，相信任何人也不会想再跟你说话 。 当老板或主管对你说话时，你当然要认真倾听，但重要的是-有所响应。一个位高权重的人，多少会比常人更看重自己的面子与，你当然不必太过奉承，但要懂得以尊敬的姿态倾听，表现感 谢与受教的样子，满足老板或主管的表现欲。 亲友长辈说话时，你的“多听少说”就要从表现出一副“乖孩子”的模样开始，将小时候让长辈说“你好乖”那些言行举止(不外乎嘴巴甜一点、礼节多一点)用上。如同在父母的眼里儿女永远是孩 子一样，在长辈眼里，晚辈讨喜欢的大原则仍然不变。 如今，多听少说的人非常“珍贵”，也许是因为这个社会太匆忙，人们都在忙着自己的事。但如果你从现在开始学会“多听少说”，那就等于是在为自己的个人形象加分。 (1)听人说话的时候，不要敷衍了事，“嗯”“啊”“哦”“好”这一类词，都在反映你心不在焉，所以，倾听的时候要避免使用这些词句。 (2)学着用眼神交流，倾听别人讲话时，要注视对方的眼睛，让说话者知道你对他说的话非常感兴趣。 (3)在别人讲话的时候，要在合适的时候提出一些问题，这样别人会感到你对他所说的话积极回应，这也是对他的一种赞美。 (4)不要突然打断别人讲话或者急切改变话题，否则就是不礼貌的做法，是对讲话者的羞辱。 记住，多听少说是赢得他人喜爱的秘密武器。做个好听众，就要真正感兴趣地全神贯注地倾听，并不时附和几句，鼓励对方继续说下去，这样就为你的人际交往迈出了成功的第一步。