掌握正确的表达在电话交流中尤其重要，因为你的谈话对象看不到你的面部表情或肢体语言。今天小编主要给大家分享实用英语表达技巧，希望对你们有帮助!
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一般来说，当你在商务场合打电话(包括工作、财务、法律、健康或任何形式的申请有关)时，你应该使用这样的词语来表示礼貌:
could:能够;would:将要;can:能;may:可以。
当你提出请求、请求某事或得到帮助时，你应该使用:
please:请;thank you:谢谢;thank you very much:非常感谢你。
如果是一个非正式的电话交谈(与朋友、家人或亲密的同事)，通常不需要非常正式的理解，但你仍然应该有礼貌地说话。
在这些对话中使用非正式短语是可以的，比如:
‘thanks’:“谢啦”;‘cheers’:“干杯”;‘bye’:“拜拜”;‘okay’:好嘞;‘no problem’:没问题。
另一个有用的方法是:当你打电话时，如果是为了寻求帮助或澄清你不明白的事情，而不是假装你理解了没有听懂的东西:
Could you repeat that please?
你能重复一下吗?
Could you speak a little more slowly please?
你能说得慢一点点吗?
Would you mind spelling that for me please?
你介意拼写一下吗?
使用下面的表达将有助于你通话成功，避免后续的问题。比如:
Im afraid the line is quite bad.
我恐怕线路接触不好。
if you can’t hear very well.
如果你听得不是很清楚。
在打电话之前练习你可能需要的单词、短语和词汇也是一个好主意!
介绍/联系
如果你要接一个商务电话，先自我介绍一下，或者你不认识打电话的人，可以用下面的短语:
正式的表达:
Hello.
您好。
This is ___ speaking.
这是_____在说话。
Could I speak to ___ please?
我能和______说话吗?
I would like to speak to ___
我想和______说话。
I’m trying to contact ___
我想试着联系______
非正式表达:
Hello.
你好。
Hi, it’s ___ here.
嗨，这是_______
I am trying to get in touch with ___
我想联系_______
这主要用于商业场合，但在非正式对话中也很有用。如果你发现一些有用的信息，最好告诉对方你是从哪里打来的。
正式的表达:
正式表达:
I am calling from ___ I’m calling on behalf of ___
我是从_______打来，我代表_______
非正式表达:
I’m in the post office at the moment, and I just needed ___
我现在在邮局，我只是需要______
接电话时
如果你正在接某人的电话，你可能需要使用以下句子:
正式的表达:
Hello, this is ___ speaking.
你好，这是______在说话。
___ speaking, how may I help you?
_____在说话，我能帮您吗?
非正式的表达:
Hello, John’s phone.
你好，约翰的电话。
询问信息/提出要求
如果你需要找一个特定的人，那么把你的请求当作一个礼貌的问题来表达;如果你只有一个分机号码，没有名字，你可以这么说:
正式的表达:
May I ask who’s calling please?
请问您是哪一位?
Can I ask whom I’m speaking to please?
我能问一下我在跟谁说话吗?
Where are you calling from?
你从哪儿打来的?
Could you put me through to extension number ___ please?
你帮我我接通分机号码___吗?
非正式表达:
Who’s calling please?
请问是谁打来的?
Who’s speaking?
请问您是?
要求打电话的人等候/转接电话
如果你把打电话的人转给别人，你应该让对方知道，让他们知道该怎么做，因为沉默的语气可能会被误认为是断线!
如果你是接电话的人，你会经常用下面这个短语:
正式的表达:
Could you hold on a moment please.
请稍等片刻，好吗?
Hold the line please.
请稍等。
I’ll just put you through.
我帮您接过去。
非正式表达:
Hold on a minute.
稍等片刻
Okay, wait a moment please.
好的，请稍等。
重点整理
1.表明你的身份(同时注意你的语气)。
2.注意音量和发音，这样对方就能听到你在说什么。
3.使用对方熟悉的语言(取决于你在和谁说话)。
4.仔细听对方在说什么(记住要给出一些回应，但注意不要打断)。
5.利用例子帮助对方了解谈话内容。
6.随身带上纸和笔。
掌握正确的表达在电话交流中尤其重要，因为你的谈话对象看不到你的面部表情或肢体语言。他们依赖于你所说的话和你说话的方式来理解你。
