被客户拒绝了怎么办
由于预算已近饱和，放弃购买也就成为客户理所应当的借口了。这可能是因为客户本季度或本月的预算已经花完，但他们手头往往还留有一笔备用的资金，在特殊情况下是可以运用的。因此，如果 对方确实已经把预算花完了，你可以采取极具吸引力的产品宣传，这样有可能说服对方动用储备资金。销售员不能因为对方说没有资金支出的计划而放弃推销，而是应该主动和对方沟通，介绍自己产品 的优点，就算客户这一次真的无力购买，下一次他也会把销售员推荐的产品列入考虑范围内。
销售员:“汪总，我的这个合作方案能给您带来很大的利润，要不我们明天约个时间，我去给您详细介绍一下。”
客户:“真对不起，你们的产品听起来确实不错，但我们已经花完了本季的预算，请秋季再同我联络吧。”
销售员:“汪总，真遗憾同您联络得太晚了。不过近我们将在报刊和电视上刊登广告进行产品宣传，而且如果我们达成合作，您公司的名字也会在广告中出现。我们去年开发的这种宣传形式极为成 功。”
客户:“唔，那么秋季还有这种宣传赠送吗?”
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销售员:“很抱歉没有了，这个广告持续两个月，恐怕到不了下一季度就结束了。”
客户:“你们可不可以把我们公司的账期拖长一点儿?”
销售员:“这个恐怕不行，我说了不算的。”
客户:“那就没有办法了，如果按照老账期付款，我们的预算就不够了。”
销售员:“这样吧，我去上级那儿申请一下，不过我们公司延长账期多也就是两个月，没有更长的了。”
客户:“两个月也行，你只要能申请到两个月的延长账期，我就能抽出资金采购你们的产品。下周一下午你过来一下好吗?”
销售员:“那好，谢谢您。”
如果真是“资金紧张”型客户，且该客户的信用、经营状况和社会口碑都比较好，可以在账期、付款方式等方面给以适当让步。
再看一个情景案例:
销售员:“小姐，这款化妆品可以帮助您延缓衰老，您用它再合适不过了啊。”
客户:“嗯，感觉还是不错的，不过我现在没有那么多的钱可以支配。”先来看几个错误的回答:
“可是您要看它的使用效果啊，这么好的化妆品，您如果不买该有多可惜啊。”
“怎么可能呢?这个并不贵呀。难道您不喜欢我们的产品吗?”
“哦，是这样啊，那好吧，如果您有需要再给我打电话吧。”
这几个回答的错误之处在于:销售员不分情况地催促客户购买，几乎很难实现成交;太过于直接地向客户询问，也不合适;直接放弃，自然更不可取。那么销售员在遇到这种情况时应该如何解决呢?
(1)使用前瞻法。客户在购买产品时总会考虑自己的利益，如果某个产品能够使他获得期待中的或是高额的利益，那么他一定不愿放过这个产品，即便是客户真的没有足够的资金，也会被这样的诱惑 所吸引。所以，你要尽可能地将产品给客户带来的利益讲给他听，并强调和其他产品相比，选用你的产品在获得利益上有什么明显的优势，催促他做出决定。
例如:“先生，我知道预算对一个公司来讲非常重要，但是预算也要讲究灵活，对吗?我们的产品能够为您带来丰厚的利润，我想您一定不会为了确保预算而放弃这么大的利润，是这样的吧?”这样直 接向客户表明利益好处，客户一般都会难以招架。
(2)使用情感法。除了利用利益吸引客户外，动用情感因素也是一个可以让产品获得客户倾心的好方法。如果告知客户，他购买或使用产品可以给他或他的亲朋好友带来快乐和好处，或者能让他的上 司对他另眼相看，那么在客户眼中，产品就带上了浓重的感情色彩，客户就会对产品更加喜爱。所以必要时，你可以用这种“煽情”的方式来增加客户对你产品的关注度。
例如:“先生，这种血压计操作方便，而且数字清晰，老年人很容易看清楚，如果您将它送给您的母亲，她一定会非常高兴，即便您外出工作不在她身边，老人家也会因为有这白血压计而感到安心， 您说是吗?”
(3)帮助客户解决“没钱”的问题。钱变不出来但可以凑出来，只要客户想买产品，即便是钱不够也没关系。所以，如果你确定客户真的喜欢该产品，而又没有足够的钱来购买，那么你就可以向他提 一些还款方案，替他出一些主意。例如:你可以建议他先找朋友凑一下，或是使用分期付款、贷款、延期付款、赊销等。这样既能解决客户“没钱”的问题，也会让客户觉得你是实实在在为他着想，从而 对你增加好感。不过需要注意的是，有些客户可能真的很难拿出资金来购买，那么你比较好不要再想方设法要求他购买。虽然没有做成生意，但是客户已经记住了你和你的产品，也许在他资金充足时会首 先想起你，你的所有努力都不会白做。所以你千万不要在这时候收起笑脸走人，否则就会失去这位潜在的客户。
例如:销售员:“小姐，这款化妆品可以帮助您延缓衰老，您用它再合适不过了啊。”
客户:“嗯，感觉还是不错的，不过我现在没有那么多的钱可以支配。”销售员:“哦，不过您的项链真的很漂亮，一定价值不菲吧，您很有品位啊。我们的化妆品就是为您这样高端的女性设计的。”
客户:“嗯，感觉还是不错的，不过我现在没有那么多的钱可以支配。”
销售员:“小姐，岁月不等人噢，防衰老就是要从您这样的年纪开始啊，如果您能及时使用这种产品，几十年后就会比那些不使用的人年轻很多，到那时候，您一定会庆幸自己做了这样正确的决定的 。”
客户:“好像是不错，但是我近没有钱，买不了。”
销售员:“没关系，我看您真是很喜欢它，关键是它特别适合您，我们的产品可以采取分期付款，可以帮助您解决这个问题。”
(4)找到客户“有钱”的迹象。如果断定客户的“没钱”只是一种借口，那么你就可以从客户身上或是周围环境中找到可以证明客户“有钱”的迹象。例如，你可以称赞客户的戒指精美，然后再借机 问他戒指的价格，如果他很骄傲地表示戒指很贵，那就再好不过了，这恰恰证明他并非缺钱。接着你就可以称赞他的品位，然后将产品与此相联系，那么他就会因为自尊而很快做出购买决定。
