化妆品销售,看似一个很简单的职业,其实要想做好,真是件很不容易的事情,下面小编为大家整理的化妆品售后问题，希望对大家有用!

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如何送顾客离开店铺

常见应对

1.谢谢光临，欢迎下次再来!

(过于标准，缺乏激情)

2.张小姐，下周有新品，到时候过来看看啊!

(随意了点儿，顾客再回头的动力没有达到100分)

3.带好您的随身物品，请慢走，欢迎下次光临!

(“慢走”改为“走好”，更适合现代人的节奏)

引导策略

送别顾客是门店销售的最后环节。巧妙的送别可以让顾客带着愉快的心情，留下对门店最美好的印象和下次再来的期待离开。这是一个新的开始。能否做到有始有终，给门店创造源源不断的顾客群，达到生生不息的持续经营，导购的送客水准十分重要。

无论顾客购买与否，导购都要以真挚的微笑和发自内心的感激送别顾客。无论是否是自己的顾客，导购在每一位顾客离店时，都要送上一句温暖的祝福。导购要将顾客送到门口，目送顾客离开，直至看不见对方的背影。只有这样做，顾客才能感受你的热情，她们不仅自己会回来，并且还会带来源源不断的新顾客。

话术范例

话术范例一

导购:“谢谢您对我们的关照，虽然时间短，但仍然能感受到大姐的亲切，很高兴能够为您服务，更希望有机会能长期为您服务，希望本次服务能令您满意。我是×××，工号是05，下次再来请记得找我(提醒顾客记住自己)。希望您使用我们的产品有最好的效果，希望您更美丽、更开心，请走好(提出对顾客的祝福) !”(将顾客送出店门口)

话术范例二

导购:“张小姐，这个月15号，是我们××店6周年店庆。我们店会推出非常多的新老顾客真情回馈活动，有进店有礼、会员资格赠送、购物有礼和买满即送××等很多种形式，请您一定要来看看，也欢迎您和好姐妹一起来。请您记得找我，我会预留一份精美礼品给您。”(告知顾客相关促销活动，并邀约老顾客再来店)

话术范例三

导购:“这位美女，虽然您这次没有挑中满意的产品，也还是希望您能够记住我们的店，有时间多来看看。如果有什么喜欢的化妆品但我们店没有，您不妨告诉我一声，我们会想办法为您组织的。即使您不买，常来逛逛也很欢迎，请走好!”(未买单顾客的送别)

话术范例四

导购:“林小姐，感谢您今天能成为我们尊贵的会员顾客，不仅仅是我个人，我们全体同事都想向您表示真诚地感谢，谢谢您对我们的支持和关照。也请您把我们的微笑和祝福带回去，有时间经常来，这里是您的美丽加油站。”(新VIP会员顾客送别)

方法技巧

送别顾客离店的技巧:

1.成交的顾客:“谢谢您的光顾，希望能有机会继续为您服务”。

2.未成交的顾客;“请走好，即使没有买，也要记得我们，常来看看”。

3.老顾客:“我送您到店门口，记得周六逛街的时候来看看我，我会想您的”。

4.新VIP顾客:“特别谢谢您成为我们的VIP顾客，我们全体人员都很感谢您”。