现代生活人人都离不开化妆品,每个人都或多或少会用到化妆品,下面小编为大家整理的怎么做好推销化妆品，希望对大家有用!

[图片0]

好像我有朋友在用这款产品，我问过她再买吧

常见应对

1.您有什么问题问我也一样啊，难道您还不信任我吗?

(制造尴尬，顾客应付几句就告辞)

2.您自己用的产品，干嘛不自己做决定呢?

(有质疑顾客的意思)

3.这位朋友跟您很熟吗?朋友的建议可不一定都对啊!

(有搬弄是非的嫌疑了)

引导策略

毫无疑问，这是明显的借口。如同找男朋友一般，别人的意见只能做参考，合不合适只有自己知道。爱情没有理由，喜欢一件化妆品同样没有理由。因此，顾客提出询问朋友的意见，无非两大原因，第一，产品未能真正促动顾客;第二，顾客将它作为推脱之辞。

导购面对这类问题进行促成时，不必过于急躁，先问问顾客朋友的水准如何?如果对方水准高，导购则告诉顾客，朋友的选择就是答案;如果顾客坚持要向朋友了解，导购不妨建议顾客利用手机当即在现场进行电话了解。当然，导购成功地塑造出自己的专业权威感，替顾客做出决定，也未尝不可。

话术范例

话术范例一

导购:“哇，这么巧啊!这正好说明了我们品牌确实受女孩子的欢迎。既然是好朋友，她肯定会把自己的好经验分享给您。行，您现在就打电话吧，看看您的朋友怎么说。如果她也认可的话，您也好做决定。”(请顾客现场打电话，是为避免顾客找借口和流失)

话术范例二

导购:“我明白您的想法，就像我自己一样，买东西的时候如果拿不定主意的话也要问朋友的意见。不过，化妆品和其他商品有区别，需要针对每个人的皮肤状况做出选择，涉及到专业的皮肤保养知识。朋友的意见可以参考，但更需要接受专业人士的意见。这款产品毫无疑问适合您，您已经亲身体验过使用感觉，相当出色。我是护理专科毕业的，做化妆品的销售也有5年了，产品的专业性、适用性和效果方面的问题，我可以负责。如果您有其他方面的顾虑，不妨我们一起来解决。”(塑造自己的权威感，促成销售)

话术范例三

导购:“嗯，决定前参考好朋友的意见也是应该的。冒昧地问一句，您的朋友平时注重化妆保养吗?她的水准和选择产品的要求高吗?”

顾客:“那当然，化妆水平和眼光都很好，要不干嘛问她。”(顾客必然如此回答，一个水平低、眼光不准的朋友的意见没有任何参考价值)

导购:“明白了，既然这样的话，您完全不必要再打扰您的朋友了。就像您说的那样，您的好朋友水准又高，眼光又准，您特别信任她，那么她对我们品牌的选择就足以让您放心了。您不妨回去使用一段时间，体会一下心得，再和好朋友分享各自的经验，这才是双方都有收获又很开心的事，这样会更好!”(朋友的选择就是答案)

方法技巧

权威促成法使用技巧:

1.与顾客接触一开始就要注意塑造自己的权威感。

2.向顾客进行产品介绍和推荐时注意专业性。

3.告诉对方自己的工作经历或美容化妆方面的专业资格。

4.使用范例:“我的专业知识告诉我，这款产品非常适合您!相信我，没错的!”。