建立沟通关系的双方，如果有一方情绪不好，那势必会影响到沟通的质量，你是否遇到过这样的问题呢?东莞新励成口才培训学校在此为您带来情绪管理及沟通技巧。

话语经过不良情绪的加工，可能就会产生令人不舒服的距离感，这也是造成沟通障碍的一个因素。若非故意隐瞒，交谈时我们便能够辨别出对方低落或烦躁的情绪，同时我们自身也会受到这种情绪的感染。

【情绪管理及沟通技巧的事例】有一位朋友聊到过她的亲身经历，她是某大学大二的学生，在与现在的室友相处了一年的时间后发现，与她们的交流和交往变得越来越困难。当然，事情也不是毫无原因的。

她是一个活泼开朗、性格外向的女孩子，刚上大一的时候，大家就被她活泼的表现给吸引了，所以人缘特别好，与室友的关系也很融洽。可是有那么一次，她突然就不怎么开口和大家说话了，一连持续了好几天，而且只是在寝室的时候。

面对她这样的表现，室友们也很担心，关心着问她发生了什么事情，可她不是爱答不理，就是敷衍了事。在这段时间里，她说得多的话就是“嗯”、“啊”和“没事儿”，以至于室友们都怀疑是自己得罪了她，可是仔细想想还真都没有。

大家都以为她是在生气，开始的时候也会耐心地哄劝。一年下来这样的事情发生了几次，虽然过后她还和之前一样，可室友们还是觉得难以忍受。她每次这样的时候，寝室里的气氛都很糟糕，跟她说话安慰时，回应的语气中透出的那种距离感让大家很不舒服。
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