销售是一门非常深厚的学问，一个好的销售人员必须不断地学习。因为只有不断地学习，才能提高自己的说话技巧，变得更加自信。下面就来说说做销售需要的说话技巧，千万别错过。

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1. 学会去肯定别人的话

这是一种被广泛使用的回应客户异议的方法，它是非常自我满足和有效的。具体来说，销售人员一方面赞同客户的意见，另一方面解释客户意见产生的原因和客户意见的片面性。

2. 全方位法

顾客可能会指出产品的一些缺点，而销售人员可能会强调产品的突出优点，以削弱顾客提出的缺点。当客户提出的异议有事实依据时，可以使用此方法。

3. 问题指导法

有时候可以通过问客户问题来引导他们，让他们消除疑虑，自己找到答案。

通过问问题，销售人员让客户比较产品并做出选择。这样，销售人员就应该熟悉各类商品，帮助顾客做出客观的比较。

4. 直接否定法

当客户的反对是基于不真实的信息或误解时，可以使用直接否定法。

因为直接否定直接反驳了客户的意见，所以销售人员应该只在必要的时候使用。

此外用这种方法去说服客户，说话一定要温柔、轻柔，要让客户觉得是为了帮助他才反驳他，而不是有意与他争辩。

5. 说话要多使用请求式

命令式的说话方式是说者单方面的意思，在不征求别人意见的情况下强迫别人这么做;而请求是一种尊重他人并请求他们这么做的方式。

请求语句可以分为三种语句:

肯定句:“请您稍等一下。”

疑问句:“您稍微等一下吗?”

否定性问题:“马上就好了，您不等待一下吗?”

一般来说，疑问句比肯定句更能让人印象深刻，尤其是否定疑问句，更能体现销售人员对顾客的尊重。

6. 语言要生动，语气要委婉

除了生动的语言，委婉语也很重要。对于一些特殊的客户，要学会把忌讳的话写得中听，让客户觉得是尊重和理解他的。

比如:对于较胖的顾客，说“丰满”而不是“肥胖”;对肤色较深的顾客说不说“黑”而说“肤色较暗”;对于那些想买更便宜的东西的顾客，不要说“这个便宜”，而是可以说“这个价钱比较适中”。