没有交流，人们之间要想要真正沟通几乎是不可能的，因此了解交流的要求并掌握技巧至关重要。那下面就来说说跟客户沟通说话的技巧，千万别错过哦。

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1. 谈话要言行一致

不能轻易地向客户做出承诺，但许下的诺言必须要行动。君子讷于言而敏于行，做出承诺必须信守诺言去履行。

2. 谈话要充实到位

这是交谈的先决条件。就比如在推销商品时，不能单纯地讨论产品的品种、数量和价格，也还要了解内部的货物销售指标，了解商品的优点和缺点，以便更全面、更详尽地介绍给客户。

3. 谈话要真实而具体

这是赢得人们信任、树立自己形象的关键。

首先，谈话时不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，一是一，二是二，要把意思表达清楚，尽量让客户理解你的意图，客户才有可能按照你的意愿行事。

其次，不要弄虚作假。无论是做人还是工作，付出真诚就会得到真诚。

4. 谈话要因人而异

对不同身份和个性的人采取不同的方式和策略是实现对话目的的关键。

服务对象可以说是包罗万象的，这就要求掌握他们的个性特征，了解兴趣爱好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题出发，作为实现交谈目的的重要切入点。

5. 谈话要简洁明了

一个清晰、幽默的对话可以吸引客户，并引出更多的话题。

一段诙谐的谈话可以活跃谈话的气氛，即使偶尔有分歧，一句诙谐的话也抵得上十个无力的借口。当然这也要求平时要注意自己的学习，多接触新的事物，提高自己谈话的含金量。