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总算领会怎么跟客户聊天_如何引导客户_怎么跟客户介绍产品

发布时间:2022-12-21 12:12:00
1怎么跟客户聊天

闲谈式采访能使采访对象解除局促的心理,松懈紧张的情绪,和谐自然,不知不觉地谈出真情。同样,与人交谈也是如此。闲谈,可以不受时间、空间的约束。在茶余饭后 ,午休时间,行路途中,走亲访友过程中,通过一番闲谈,都可以从中获得许多信息。

人类语言交流的实践证明:在同一环境中表达同一思想内容,不同场合要求采取与各自相应的语言形式,否则,就达不到说话的目的。但是,很多人却总是在与对方刚刚见面时就匆匆忙忙地开口,滔 滔不绝地说上一大堆话,本来以为会给对方留下一个好印象,但结果往往总是事与愿违。事实上,很少有人能够在较短的时间内获得别人的好感,这种谈话技巧需要时间和准备,因此与人谈话时,切不 可操之过急。

说话太快,对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以,性子急的人要有意识地放缓语速,说话时留出空隙来。留意对方的反应,让对方容易听懂,这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重 的性格。

2如何引导客户

我们要想使自己的谈话能够起到一定的作用,就要注意说话的技巧。那么,在与客户沟通中,怎样才能进行积极向上的谈话呢?诱导就是其中的方法。而诱导也要选择在恰当的时间,说出恰当的 诱导的语言,才能收到的效果。因此,在说话的时候,就要选择他人兴致高昂时,或者说是比较高兴的时候,乘机说话才会收到理想的效果。

[图片0]3怎么跟客户介绍产品

1.介绍产品的基本特征。

如果说销售95%靠的是热情,那剩下的5%靠的就是产品和知识。如果光有热情,自己对所销售的产品知识不了解,那也无济于事。所以销售员必须熟知自己产品的基本特征,即产品名称、型号、价格、产地、性能等。销售员只有充分了解自己的产品知识,才能毫不迟疑地回答出客户提出的任何问题,才能娴熟地运用它们来吸引客户的注意、满足客户的需求,从而提高销售业绩。

熟悉所售产品的基本特征,成为产品专家,这是销售员的一项基本素质,是成为一名合格销售员的基本条件。巧妇难为无米之炊。每一个出色的销售员都应该是高级的产品专家。时代在发展,竞争激烈的销售市场对于销售员的要求也越来越高,销售员只有熟练掌握产品知识、成为知识渊博的产品专家,才能在优胜劣汰的市场竞争中胜出。

2.介绍产品的优势。

现在是产品极大丰富的时代,可以说,任何一种产品都有竞争对手,当然,客户之所以选择购买某种产品,首先是他有这方面的需求。但是,面对众多的同类产品,如何让客户选择你所销售的呢?这就需要销售员把自己产品的优势毫不保留地展示给客户。

产品优势是销售员为客户介绍产品时需要介绍的为关键信息,介绍产品优势这一步也是产品介绍步骤中重要的一步。只有让客户认同了你的产品的优势,才能激发其购买欲,进而慢慢培养其品牌忠诚度。

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