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总算清楚物业工程部主管怎样管理

发布时间:2022-12-22 10:25:42
1物业工程部主管怎样管理

作为一个新兴的、独立的发展产业,物业管理行业在提高城市管理水平和居民生活质量等方面中所做出的贡献是巨大的。那么物业工程部主管怎样管理呢?现在,小编就整理出管理工程的相关信息。

物业工程部主管职责

1在项目经理的领导下,全面主持本部门的工作,领导部门员工完成部门的工作任务。

2贯彻执行上级下达的各项工作指标与任务,根据项目经理的授权,对本部门的管理活动进行监督、协调和检查,发现问题及时解决处理。

3参加管理处的日常例会,贯彻上级指示,沟通信息,建立良好的部际团结协作关系。

4制定部门的年度预算方案,审阅部门内的各类报表,进行业务分析,做出管理决定和成本控制方案。

5组织和参与部门的会议,协调内部关系,增强部门团队协作精神,群策群力的做好各项工作。

6负责部门培训工作,对部门员工进行督导培训,不断地提高其管理水平、服务意识、专业技能的工作能力。

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7负责对部门员工的考核、评估,并根据工作业绩进行评析,提高员工的工作效率。

8制定部门的各项管理规程、操作程序、岗位职责和人员的评估方案,组织落实和督导检查。

9组织编制物业小区公共区域的各种设备的保养、检修计划,、运行管理,维修实务和技术指导及管理工作。

2强化物业精细管理

促进物业服务精细化

一是要创新服务理念,增强服务效能。要摒弃旧的思维方式,旧的工作模式,换位思考,站在居民的角度去超前运作,想在居民需要之前,做在居民需要之先。要加强责任心,建立责任制,确立责任人,实行问责制。二是要创新服务方式,提高服务水平。要突出协调职能,当好专业化公司与居民沟通的桥梁,使居民及时了解相关政策、规定、服务范围,及时反馈居民的意见和需求,最大限度地为居民创造方便条件。三是要提升服务层次,树立窗口形象。要把接待来访居民的过程,转移为密切联系群众,了解民情民意的过程,通过主动上门走访、服务后电话回访等方式,提前了解居民的需求,第一时间满足居民的需求,全面提高物业公司的形象。

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促进检查考核精细化

有人说,执行就是一种能力,但实际上,执行更是一种精神。能力不够可以培养,但如果没有精神,执行就会成为空谈。因此,要一边抓技术培训和理论学习,一边把精力放在培养团队集体荣誉感上,引导员工树立“要做就做最好”的精神,为物业管理工作的顺利开展奠定根基。

首先,要针对绿化、环卫设备增加的实际情况,通过建章立制,出台《设备管理办法》、《设备维修管理办法》等一系列规章制度,制定了详细的奖罚措施,达到管理无缝隙、无死角、无盲点。其次,要结合“争旗夺杯”劳动竞赛活动,引导职工有困难就上,有排头就站,有第一就争,有红旗就抗,在执行力上下功夫。要本着对社区负责,对居民负责,对工作负责的原则,加大现场检查力度,对存在问题整改情况建立反馈机制,做到责任不落实不放过,整改不彻底不放过。要根据周检、月检和不定期检查情况,在内部网页上进行通报,在生产会上进行讲评,每季度汇总评选一次,给优胜单位分别给予物质奖励,给末尾的物业站进行处罚,并作为年底评先创优的重要考核依据,在检查中,要改变以往检查大轰隆的做法,充分利用摄像机、数码相机,利用多媒体在生产会上进行播放,优劣一目了然,既节约人力资源,又体现公平、公正,进一步提升物业站抓管理、上水平的积极性。

3做好物业维修管理工作的建议

1.为了能及时发现物业的损坏状况,分析产生的原因,积累经验,掌握其规律性,达到延长物业的使用年限的目的,物业维修工作应该进行适时检测。检测一般是用工具或仪器以及人的观感来检查物业的现有状态,它包括对物业及其附属设备的性能状态或运行状况的检查测定,如对物业漏渗的检查、对电梯运行状况的检查等等和对物业性能及运行状况进行判断时所进行的定期检测,如根据经验对房屋结构可在3到5年检查一次,重点观测结构的变形、腐蚀、沉降、损坏等状况。目前我国还没有进行定期检测,一般都是当损坏严重时(如结构明显损坏,强度不足,非修不可时)才进行检查鉴定。而在日本、美国定期检测已成为一项制度[2],所以,为了及时了解物业受损情况,防患于未然,应建立定期监测制度。

2.目前从事物业维修工作的大多是农民工,普遍缺少服务理念和维修技能。 为了提高他们的综合素质,应该加强规范化管理,实施标准化、优质化的服务,提倡“换位思维”的内涵型发展道路;同时应制订培训计划,开展技术交流,如参加各种专业学(协)会开展的交流活动、专题讲座等无疑会加速他们对知识、技能的掌握。

3.物业管理部门应做好广泛宣传工作,向住户大力宣传用房、爱房知识,使大家对物业损坏的危害性引起足够重视,自觉维护身边的环境,尽量减少物业维修的发生。

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