1:塑造让顾客满意的品牌文化

2:设计出受大家欢迎的作品

3:提供令顾客满意的服务

4:加强与顾客的沟通

5:聆听顾客的埋怨

[图片0]2室内设计电话营销

室内设计怎么营销_室内设计电话营销:

拨打电话的时间

1、三不打——清晨不打、夜里不打、吃饭不打

(老客户可以在晚上9:00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 。)

2、三必打——上班1小时后、中午下班前、下午下班前

(刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。)

[图片1]3室内设计电话营销话术

一、掌握客户的心理　　

二、声音技巧　　

a、恰当的语速，好与客户的语速相一致;　　

b、有感情;　　

c、热诚的态度。　　

三、开场白的技巧　　

a、要引起客户的注意的兴趣;　　

b、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;　　

c、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;　　

d、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;　　

e、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;　　

f、简单明了，不要引起顾客的反感。　　

四、介绍公司或产品的技巧　　

a、面对“碰壁”的心态要好;　　

b、接受、赞美、认同客户的意见;　　

c、要学会回避问题;　　

d、转客户的反对问题为我们的卖点。　　

五、激发客户购买欲望的技巧　　

a、应用客观的人的影响力和社会压力;　　

b、用他的观点;　　

c、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;　　

d、用媒体及社会舆论对公司的影响力;　　

电话是目前方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出其重要性来。

( 1 )客户通过电话、到小区办公地点或公司办公室咨询公司概况;或通过业务人员主动联系业主并向其介绍。

( 2 )专业人员(或设计师)接待客户来访，详细解答客户想了解或关心的问题。

( 3 )客户考察装饰公司各方面情况:规模、价位、设计水平、质量确保……

( 4 )通过初步考察，确定上门量房时间、地点。