如果客人是自己的朋友或同事。客人初次登门，可以说:"xx，欢迎你，请进屋。“然后把客人向家庭成员介绍，同时把家庭成员向客人简单地逐一介绍。能简洁地说出他们的爱好和特点更好，这样会给客人以愉快的感觉，显示出自己家庭的和睦。如是常客，说话要自然，过多的客套，会使人不自在。

如果父母的客人来访.这时你应亲切地称呼:“伯伯您好”或“阿姨您好”等，并主动让座，递烟、倒茶，然后退出让父母和客人单独谈话.如果需要你在场，你也要多听父母和客人的谈话，少插话.如果感兴趣也可以说出自己的观点和看法，但态度要谦逊，不可拿架子，摆出自高自大、惟我独尊的样子。否则，即使你说得再有理别人也不会接受。

如果晚辈的客人来访.对晚辈的客人也要一视同仁，热情接待.如果你对晚辈和客人的谈话感兴趣，可以说“我以为……”“我想……”来表明自己的春去.大家爱听，气氛活跃可尽情交谈;如大家拘谨，可点到即止。因为晚辈出于对长辈的尊敬，有不同意见也不便提出，假如你只顾自己尽兴而谈，大家会感到索然无味。

[图片0]2怎样和异性聊天

与异性聊天，是极其微妙的，但又不同于与恋人之间的讲话和夫妻之间的讲话。由于性别的敏感性，在同异性讲话时，人们特别容易感到性别的差异，因而自觉或不自觉地抑制自己的情感，从而影响自己的口才和讲话能力。

比如，在讲话时，异性之间会故意回避有关性的问题，很少使用与性有关的字眼，甚至有关性、爱情的学术讨论都难以开展。在同异性讲话时，人们的坐、站、行的姿势都会尽量掩盖性的特征。有的人同异性讲话就很不自然，心情十分紧张。本来一次内容十分自然的讲话(这样的讲话在男与男或女与女之间是一点不成问题的)一旦在异性之间展开，气氛就发生了根本的改变。所以，如果不讲究讲话技巧和艺术，就很难收到预期的效果。

因此，异性之间的聊天，首先有一个非常重要的前提，就是双方应尽量大大方方，或是用一句“你好”，或是用一个微笑开始你们之间的讲话。尤其是已婚妇女同男性交往，讲话时更不能羞羞答答、忸忸怩怩，以致过分多情或自作多情，否则容易引起男性的紧张、轻视或嘲笑。

与异性聊天，要注意保持适当的距离。女的不要和男的交头接耳，喁喁细语，以及作出使人莫名其妙的笑声，这会招来周围众多探视的目光。有一次，在一个学术会议上，有位男士第一次和某位女士见面。为了表示特别的欢迎，他很快在女士旁边坐下来，顺便把一只手靠在人家的大腿上，另一手挡住嘴巴，在轻轻地说话。那位女士有点不自然，想挪开大腿又觉得不好挪，只好不动。这样交谈，不但会引起一些不必要的猜测，其效果也是要大打折扣的。

这种情况下，男子应设法把谈话的范围引到较广阔的世界里。他不宜谈政治或社会问题，因为在女人占优势的场合中，这个题目常引不起兴趣。这时，他可以谈谈新型的石英表等。如果这样一句话能投其所好，引起她们好奇的话，此后他可以逐渐把话题转到电影、歌唱、风俗习惯等上面去。以一种主动的姿态，把她们刚才所谈的头发、衣服之类的话题抛到九霄云外，他便不至于被冷落了。

至于一个女子在许多男子之中时，男人之间所谈的话题是广阔的，也许是政治，也许是社会问题，在这种场合中的女子，可以保持一种缄默，但必须保留倾听的态度。当一个女子表示她对于男人们的谈话同样有兴趣，那么她就成功了。

有很多人在异性面前，只注意谈他们自己感到有兴趣的事情，而这些事情，也许是人家感到非常讨厌的。

闲谈是正式谈话的润滑剂。销售员与客户闲谈时，要显得轻松，要把谈话的气氛调节得比较活跃，这样效果才会好。

(1)适时幽默，制造亲密。幽默不仅是销售员必备的口才技能，更是活跃谈话气氛的法宝。闲谈中，适时有分寸地、善意的恶作剧并不一定是坏事，有时，善意的恶作剧还具有出人意料的效果，它能 博得众人的欢笑。人们在捧腹大笑之际，超脱了习惯和规则的界限，享受不受束缚的“自由”和解除规律的“轻松”，接下来的交谈自然会轻松愉快。

(2)寻找共同点，上演拿手戏。成功的交谈应是让客户畅所欲言，让对方作出精彩的表演，切忌销售员一个人唱独角戏，客户当听众。

为达到这一目的，销售员就必须寻找能引起客户共鸣的话题。有共同的感受，彼此间才能各抒己见，互相交流看法，气氛才会热烈，才不会出现冷场的尴尬局面。

(3)适度恭维，亦可调侃自己。在与客户闲谈时，不免要寒暄一番，销售员完全可以借此发表一番高论，把客户的才能、成就做一番夸张式的渲染，这会让客户感激你深深地了解和倾慕他们。这种把 人抬得很高，但没有虚伪、奉承之感的介绍，会立即使整个谈话气氛变得异常活跃，友情也会加深一层。

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