1、上司传唤时责无旁贷句型:

我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

[图片0]2怎样和领导相处

1、事先做好充分的准备

在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。

2、向领导报告一定要有根有据

美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他:“印刷厂把纸送来没有?”他回答:“送过来了，共有5000令。”经理问:“你数了吗?”他说:“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说:“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训:对领导，不要说自己没有把握的事情。

做好谈话的准备工作，在交谈前明确谈话的主题，目的及想达到的效果。对下属，给出适当的安排，提前跟下属说明情况，避免其恐惧心理。

对下属有一个较全面的认识，领导应对下属的性格、文化程度和专业技能等有一定的了解，有助于领导在谈话中抓住对方的弱点，一击即破，达到自己的目的。

确定谈话的语气，即根据谈话的内容决定态度，若是批评性的，应该是严肃的，表扬性的应该是轻松愉快的等。

学会发问，谈话过程中领导主要是扮演说话者，而下属则是收听者，一般是一问一答的形式，这就要求领导者要抓住话题的关键点，重点理解下属此刻的心情。

尽量引导下属的反馈，一个成功的谈话应该是双方交流的过程，用带有启发性的问话去引导下属多说，从中对下属的想法有个更清楚的了解。

学会应付下属的不良反应，有时候你的问话往往过于宽泛，导致下属一时回答不上来，这时你可以换个问话方式，多给下属一些思考的时间，使他们能够真正表达出自己的情感。