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总算清楚初次跟客户交谈技巧

发布时间:2022-12-04 15:44:22

交谈都是有技巧的,良好的对话,能够促进彼此的感情,达到双方的目的,那么初次与客户交谈有什么技巧呢?下面小编给大家介绍初次跟客户交谈技巧,一起来看看吧。

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1、要有被拒绝的准备

不要期望客户第一次,或者第二次见到你的时候,就对你敞开心扉,所以要做好被拒绝的准备,调整好心态,继续和客户保持联系。

2、直截了当

第一次见面时,说话要简单明了,表现要落落大方,不能含糊不清或过于谨慎,可以主动称呼他们的名字和职称,在他们开口之前用友好的语气问候他们:“早上好,X经理”。

3、自我介绍并表达感谢

说出自己所在的公司名称、姓名和职位,并附上“这是我的名片,谢谢您抽出时间让我见到您”。

4、适当的问候

在谈话之前,先和客户简单地聊一聊,如果准备充分,会增强彼此之间的感情。例如:提前了解客户的背景,从对方感兴趣的话题开始,适当地赞扬对方,表达与对方相同的兴趣,缩短情感的距离。时间不要太长。

5、找准机会表达来访的理由

以自信的方式表达你的来访理由,让客户感受到你的专业,增强信赖的感觉。

6、适时赞美

每个人都想被赞美,在赞美后问一些问题来吸引客户的注意力,了解他们的兴趣和需求。例如:“X经理,我一直在使用贵公司的XX产品,感觉很好。您能给我介绍一下吗?”

7、约定下次访问的内容和时间

例如:“X经理,非常感谢您花了这么长时间给我提供这么多宝贵的信息。根据您说的内容,我会制定好一个方案,然后向您汇报。您看下周三上午可以吗?”

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