什么是管理过度？似乎现在大多数的管理者都陷入了这样一个误区:大大小小几乎所有的事情都要事必躬亲,每天有开不完的会议,把自己忙地恨不得一天工作28个小时,仿佛是只有这样才能保证工作的正常完成。管理过度好吗？有哪些危害？下面就来了解一下。

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什么是管理过度

管理过度在快速发展的中小企业中是非常显而易见的一个现状,比如说组织结构层级过多;比如说制度形式大于内容;又比如说流程繁杂且冗长;或者说会议过多且质量差......

我们知道,在企业成长的同时,企业的工作也愈加的繁琐,业务流程越来越复杂,当现行很多企业在推行所谓的精细管理的时候,无疑解决了很多繁琐的程序,让工作变得流畅了。但不能就此忽略主观上的人在其中所起到的作用,企业发展过程中以人为本才是企业管理的基础。而在实际工作中,精细管理怎样达到管理上的平衡,掌握好管理的度,也是很多企业面临的一个问题。

面临同样管理困惑的企业有很多,它们对繁琐和复杂的管理,往往因掌握不好管理的程度从而让企业陷入困境。我对中小企业面临的管理过度问题做了一个总结归纳,概括起来一般有以下几种情况。

01制度过于复杂

很多企业都搭建了自己的管理体系,包括战略管理、采购管理、生产管理、安全管理、环境管理、质量管理、财务管理、营销管理、企业文化等企业管理的方法面面。而在很多企业中,这些看上去全面完善的管理体系常常只是摆设,就是因为管理制度过于复杂、理论化而无法有效得到应用。

其实但凡没有过亿的企业,其制度都不要太复杂,工作重点应该在经营上而不是管理上。

02过于严苛

当下,细节管理、重在执行在企业管理者口中是常见的口头禅。似乎制定了最严格的标准和制度,就可以提升工作效率,解决一切问题了。

凤凰卫视主持人梁文道曾经在一期节目中遇到这样的一件事:一家企业为杜绝员工因上厕所而降低生产效率,就特别规定了女工上厕所的时间和频率,超出“规定”就要狠狠扣款。这样的“规范管理”就是管理过度最浅显、直观的一个表现。

03管理技术的过度使用

前段时间有这样一种现象,很多人都抱怨过各大医院的过度医疗问题。医生称很多病人并非死于癌症本身,而是死于过度治疗。

例如,对于一个早期肺癌患者来说,手术治疗后的5年生存率可达到90%。国际上公认的结论是,这类患者术后化疗不受益。但是,我国的治疗都是“流水线式”的,多数病人手术后都要“被化疗”。

有一位70多岁的老先生,本来是早起肺癌,只需要做一次手术,花费两三万元基本就可以长期生存。但是,医生做完手术后,还是习惯性地把他转给了化疗科,病人免疫力急剧下降,随即肺癌复发并出现脑转移,于是又做了伽马刀手术,结果导致了更大范围的肿瘤转移。由于医生的过度治疗,老先生不仅花费了30多万,而且踏上了不归路。

企业的管理过度与此类似,很多企业不断尝试、不断放弃各种管理时尚,今天实施6S管理,明天搞全面质量管理,后天做流程改造,然后又去做六西格玛、杠杆管理、质量体系认证、ERP等,其结果由于过度管理而搞得一团糟。

管理过度的负面效应

01信任危机

由于企业领导人一竿子插到底,使得员工的作用也越来越小,给员工带来的感觉是“领导对我的工作是极不信任的,他不相信我能够做好这项工作”。于是,员工在这种氛围下想着,反正有人会改,也就不用费心来做了。

员工只是把工作当成一个作业来做,因为即使做得再好,领导也要改的。即使做好了,领导还可能会提出批评建议,可能这样的批评是不正确的,但是员工怯于领导人的权威也不敢与领导人针锋相对地讨论。

在某些时候,领导人并不是这方面的专家,但是领导太过自信,滥用自信,滥用就是过度。这类领导不会去围绕企业目标的实现去制定计划、分解计划,不会授权,不会围绕目标的实现去做自己应该做的事情。最终唯一的结果就是把自己“忙死”为止,工作效率极其低下。

02紧张氛围

企业领导人过度管理企业内部事务,还会给员工带来工作情绪上的紧张,员工随时都会想:领导对我的工作满意吗?领导是不是不重视我了?

让员工揣摩领导的心理,迎合领导的胃口工作,员工的精神压力往往过大,根本没有轻松和愉快可言。

员工完全没有激情、只是机械的做事,更别谈什么创造性的工作了。久而久之,企业的效率低下,经济效益自然也好不到哪里,更别谈社会效益了。

03无效沟通

管理过度的另一个后果是,企业内部的信息沟通将遭遇障碍,无论是员工之间,还是员工与上级之间的沟通,都不是最佳效果。

信息浩如烟海,沟通有无限种可能,理解偏差在所难免,于是各种各样的复杂情况就出现了。

企业过度管理,也造成员工对上级往往报喜不报忧,只说领导的好话。信息不畅和缺乏双向反馈,就谈不上信息的准确性、有效性和及时性,企业往往错失良机。

04官僚作风

领导和管理人员只知道开会、看报表、签字,很少到现场,很少了解外部市场情况,即使到现场也是走马观花转一圈,完全不了解工作现场的情况,做出的决策往往会产生极大的执行偏差,执行力越强的企业执行的偏差越大,企业的损失也越大。

同时也容易滋生懒惰作风,认为反正有人做,只要听报告就可以。然后将报告一层层传递下去,一项指令需要转多次才传给目标受众,延误了时间、延误了时机。

05推卸责任

因为企业的领导人对任何事情都要过问和管理,这就难免下属有时是在执行一个错误的决定,错误的决定必定会导致一个错误的结果。而错误的结果就必然有人承担责任,这个人不可能是企业领导者或管理者,只能是具体执行人。

追究责任的结果就是执行人的工资降低或没有奖金,甚至是被辞退,而不管你以前是如何出色。

用于承担责任,是企业领导人或管理者个人魅力的表现和基本素质。

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如何超出老板预期

1.对标行业TOP选手

如果你还不是行业最顶尖选手,那恭喜你,你还有很大的上升空间。

乔布斯曾经说过自己快速成长的一大秘诀:“优秀者抄袭,伟大者偷窃”。

所以你要想快速成长,就可以对标行业内的TOP选手,一方面你可以将沟通能力、执行能力、销售能力、思维方式等等方面掰开揉碎进行学习和模仿,那你必然能够获得光速成长。

另一方面你能够真正了解到什么是行业的最高水平,以及自己的差距在哪里。

追平差距的过程,就是打破预期的过程。

然后你可以找来这些TOP人才的著作、做过的项目,或者线下约谈,了解他们的思维方式、信息采集方式、执行方式等等,尽快的补齐自己的短板。

而如果你没办法学习行业内最顶尖选手,那你也可以选择学习本公司最顶尖选手,抓住每一个跟高手一起合作的项目,像一块海绵一样把对方的知识、能力尽可能的学到手,不断打破自己的成长界限。

向顶尖高手看齐,就是你成长的最佳方式,也是打破老板预期的第一步。

2.多想一步、多做一步

所谓的超出预期,其实就是老板觉得你只能做到第3步,可是你却把第4、5、6步都做到了。

任何最顶尖的人才都不应该就事论事,他必须要跳出行业、任务本身来看自己的工作,如何比老板要求的多做一步、多想一步,是打破老板预期的关键。

你不妨在接到一个新任务的时候,问一问自己,老板想要什么,我如何才能给他更多?

以帮助老板买机票为例:

(1)最普通的助理买完机票就算了;

(2)优秀的助理不光买完机票,还会帮老板安排送机、接机的出租车,以及入住的酒店;

(3)最顶尖的助理还会帮老板准备好在出租车和飞机上可以看的文件,以便更好地完成出差任务。

这就是跳出工作本身,向工作之外的上下游进行思考,并加以执行。

3.不出错:101分的前提是100分

要达到101分的前提是做到99分乃至100分,换句话说,就是少出错或者不出错。因为错误这种东西往往比成绩更能够引起老板的注意,一个不经意的错误往往可能会毁掉你长期的努力。

我曾经在2014年的中国自媒体大会上采访过当时新浪微博的一位主编。当时忙中出错,采访完了,负责收音的同事突然告诉我刚才麦克风没打开,而她因为不敢打断这位主编的采访就没敢出声。

最后我们只好重新找到这位主编进行采访。

事实上这种关键性的错误在日常工作中并不少见,我有一个非常好的办法,就是建立CheckList,对常错、易错的关键节点进行反复阅读、检查、审核。

例如发邮件时很容易忘记插附件;例如经常犯错的格式、标点、错别字;例如……

就像是真正考验一个厨师的永远是最简单的家常菜;考验一个人是否有达到巅峰潜质的,恰巧就是这种最简单、重复的工作。

据说国外医生在进行手术之前,甚至会通过CheckList对手术准备情况进行检查,只要发现有一项不合格,就要立即终止手术,重新进行检查,防止出现手术意外。