礼仪对人际交往的作用是什么？礼仪是指在人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等，它是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。礼仪的力量和价值在人际交往中更是无法比拟的。
[图片0] 郭达是一家洁具公司的销售经理。有一次，一家大型商务酒店有百万元的采购计划，郭达则作为公司代表去洽谈这笔生意。这家酒店的采购量非常大，很多洁具公司都盯上了这块“肥肉”。不过大家的价格都相差无几，因此可以说谁和对方经理相处得愉快，谁就最有可能拿下这笔百万订单。 第二天，郭达西装笔挺、精神饱满地站在了酒店经理面前。这位经理是一位50多岁的中年人，看上去非常严肃。见到经理时，郭达大步走上前，身子微倾，非常谦恭地双手递出名片，并言辞诚恳地说:“张经理，您好，久仰大名，我是‘洁卫’公司的销售代表郭达，很高兴今天有机会见到您。”张经理看了一眼名片，点头示意郭达坐下。郭达就站在椅子旁，但他没有立即坐下，而是等张经理坐好后才落座。然后，两个人就采购事宜谈了起来。 在交谈中，郭达很是谨慎，尽量恭敬有礼。在谈话中途，张经理突然起身说:“不好意思，我要去下洗手间。”郭达微笑着说:“您请便。”然后他立即站起来为张经理把办公室的门打开。等张经理回来后，两人继续洽谈。整个交谈过程都很愉快，最后张经理让郭达等消息，说自己再考虑一下。郭达向张经理表示了感谢，并把椅子摆好，然后离开了办公室。就在郭达刚回到公司不久，张经理就打来了电话，让他改天去签合同。 签合同时，张经理对郭达说:“小伙子，你是我见过的最好的销售员，因为你把每一个礼节都做得非常完美。其实不管做人还是做事，懂得把礼节做好的人都是值得肯定的，所以我愿意跟你合作。”就这样，郭达用自己的礼仪赢得了这份百万订单。 礼仪是塑造人的形象的重要手段之一，讲究礼仪可以使我们变得自然大方，高雅得体。并且在人际交往中，越是微小的礼仪细节越能打动人心。从郭达的故事中可以看出，他就是通过细微的礼仪举止打动了张经理，从而在众多竞争对手中脱颖而出。因此，我们要了解和掌握生活中各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，从而处理好人与人的关系。