温和型客户怎么样

　　客户不同，其性格特征就不同，而这些特征决定了客户在采购、购物中的表现存在差异，所以面对不同的客户，销售人员应该采取不同的沟通策略、应对技巧。正所谓，见什么人说什么话，这样才能让你的销售工作事半功倍。

　　和平型客户的性格低调、随和，是最容易相处的“老好人”。他们善于倾听，却不轻易表达自己的内心想法;他们行为懒散，安于现状，做事犹豫，但内心却非常渴望得到别人的肯定和认同。销售人员应该根据和平型客户的特点，给他们一个宽松的决策环境，同时在适当的时候也要给其一定的压力，以促使其尽快做出购买决定。

　　郑波是一位销售设备配件的业务员，他工作勤奋、做事认真，总能获得客户的喜欢与信任。

　　前不久，郑波的公司研发出一种性能高、价格低的新型配件，这种配件对于机械制造企业具有非常广泛的用途。所以，郑波第一时间打电话给自己的一位老客户。对方听了，对这种配件表示出了浓厚的兴趣，二人相聊甚欢。客户还在电话中给郑波介绍了一位客户，让郑波有时间去拜访一下这位邱经理。

　　郑波当然十分高兴，放下电话就开始约邱经理见面。

　　这一天，郑波如约上门拜访邱经理。一进到客户的办公室，他便自我介绍道:“邱经理，您好!我是xx配件制造公司的郑波，是xx机械厂的王经理介绍我来的。”

　　“你好，你好，快请坐。昨天王经理还跟我说起你，哈哈!”邱经理满面笑容。一开口就让郑波感觉很亲切。

　　“您别客气。我和王经理已经有过几次合作，大家都是好朋友了。他说您准备采购一批设备配件，是吗?”

　　“对，是有这么回事儿。”(确认客户的需求)

　　“我们公司最近研发出一种新型配件，它具有硬度高、韧性强的特点，而且价格仅是原来同类配件的80%.....;郑波递上样品，并介绍了配件的性能、价格及其他特点。

　　邱经理显然对这个配件很感兴趣，他听得十分专注，还不时地向郑波咨询一些问题。郑波详细、耐心地作了解答。

　　最后，邱经理说出了自己的疑虑:“你们的配件基本上符合我们的要求，只是我有些担心产品的质量，毕竟以前没有用过。”

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