在和老人交流的时候,精神上的支持对老年人尤为重要,所以在交流中要注意多表扬。今天小编主要给大家分享同老年人交谈的技巧,希望对你们有帮助!
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尊重
对老年人来说,经历人生的起起落落是不容易的。在他们的晚年,总是希望得到社会和个人的尊重。所以,与老人沟通的重要事情是尊重。
如果可能的话,最好先了解老人的经历,或观察老人的某些特点,对他或她的职业和背景做一个总体的评估,通常有助于确定谈话的方式。
都说第一印象很重要,在称呼方面,尊重是第一位的,了解对方的身份和背景很重要。比如,如果你盲目地称呼一个有知识的人为“大爷”、“大妈”,对方显然会不高兴,但称呼他为“老师”更为恰当。
如果真的不知道如何称呼他们,可以先问问他们的意见,显示出尊重,对方会感到高兴,下一步沟通会顺利得多。
委婉
老年人往往比年轻人对死亡和疾病更敏感。看到老人的状态不是很好,在关心询问的时候要特别注意方式,如看到老人脸色不好,就问:“看你的脸色真的不好,应该病得很重吧!”当别人听到这些话时,肯定会感到不舒服。如果语气稍微委婉一点,询问身体是不是哪里不舒服,暗示的效果会好得多。
耐心
许多老年人,尤其是空巢老人,会感到孤独,心中一定存在不安全感,希望有人陪伴,说话时有倾听的对象。所以,与老人沟通要懂得倾听,尽量让自己参与到对话中来。
老人一次会说很多信息,这也需要年轻人的耐心来判断和提取老人的真正含义。另外,不要对老人的表现太好奇,比如一些身体动作和生活习惯,要有耐心和宽容。
赞美
精神上的支持对老年人尤为重要,所以在交流中要注意多表扬。例如,很多老人喜欢回忆过去的事情,在倾听时要多赞美,见招拆招。
可以夸奖:“真勇敢啊,如果是我就做不到了。”如果老人对过去的事情感到后悔,可以安慰说:“已经做得足够好了,对方不会这么想”,等等,对老人来说,通过一些愉快的引导,帮助他们走出消极情绪是一种极大的安慰。