顾客说随便看看怎么办

　　常见应对

　　1.好的，您请随便看吧!

　　(估计不出30秒，顾客就会离开)

　　2.您好!这是我的名片，有需要的话可以进来了解一下。

　　(顾客倍感压力，30秒左右将离开)

　　3.外面天气热，进来坐坐，我给您详细介绍一下。

　　(顾客感到过分热情，搭讪几句便离开)

　　引导策略

　　当看到顾客站在店门口观看“盘源架”时，物业顾问的通常做法是立即起身来到门口，对顾客说:“先生/小姐，请间有什么可以帮到您?”而顾客经常会说:“随便看看!”顾客这样说通常有两个原因:一是顾客闲逛而至，想了解一下目前房地产市场的行情，真的只是想随便看看而已;二是，顾客在该门店的“盘源架”上还没有看到他想买/想租的房子，不想过早地接触物业顾问。不管是哪种情况，顾客的心理都对物业顾问建起了一条心理防线，任何不恰当的言行举止都可能导致顾客立即离开。

　　遇到这种情况，物业顾问一定要用话术让顾客在30秒内立即对物业顾问的话题感兴趣，并接受物业顾问的邀请，来到店内坐下详谈，从而进一步了解顾客的真实需求。否则，顾客会在30秒内离开。

　　话术范例

　　话术范例一

　　物业顾问:“先生/小姐，请问有什么可以帮到您?”(物业顾问开始接近顾客)

　　顾客:“我随便看看!”(顾客建起心理防线，想摆脱物业顾问)

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