身为领导，不要误解感谢的意思，领导应感谢员工的贡献，而不应把员工做的贡献当作理所当然。这篇关于作为领导者的说话技巧的文章，希望对你们有帮助。

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一、批评的话，委婉地说

比如一个员工迟到了，如果你直接说:“为什么你又迟到了?”员工肯定很不满。

但假如你说，“下次早点出门，以免在路上急急忙忙，这样也不会迟到”，这不仅仅是对员工的批评，更是对他们的关心，可谓一石二鸟。

二、表扬的话，公开说

在称赞别人时，要把握两个原则，一是公开说，二是具体。

例如在例会上表扬小王:“小王在处理消费者投诉这件事上表现得很好，积极主动，有理有据，把不好的事情变成了好的事情，提出表扬。”

三、命令的话，客气地说

领导给下属安排任务时，虽然是职责所在，但也要尊重下属。比如说:“小刘，把文件送到打字室。”这样说小刘当然很不高兴。

但如果这样说:“小刘，把这个送到打字室去吧，辛苦你了。”一旦语调改变，别人也会乐意帮忙。

四、感谢的话，真诚地说

日本商界之神松下先生就是这方面的大师。当自己的团队获得成功时，他一定要双手合十，鞠躬并衷心感谢他们。

身为领导，不要误解感谢的意思，领导应感谢员工的贡献，而不应把员工做的贡献当作理所当然。

五、警告的话，严肃地说

身为领导者，当团队中出现与公司文化或团队惯例背道而驰的不良现象时，当面批评是很不方便的。

你可以在会上严肃地警告:“近来，有许多糟糕的现象出现，比如跳槽、聊天、玩游戏。但愿你们能做些改变，而不是破坏公司的制度。

六、沟通的话，谦虚地说

在和下属交流的时候，一定要把姿态放低一点。很多领导都会问:“你明白吗?”就像别人是多么愚蠢一样。若将其改为“还有什么不懂的吗?”则下属就会很容易接受。

七、发怒的话，平静地说

古人云:“人在高兴时，往往会失去自信;在生气时，往往会失去礼貌。”身为领导者在生气时，尽量不要说话。

假如你不得不说，那你就需要平静心情，放慢速度，降低音量和放松脸部之后再说。这是解决矛盾，消除对立的唯一办法。