如果提一个问题:“门店的销售活动是从什么时候开始的?”相信很多人包括部分服装销售人员都会不假思索地回答“从顾客进店门开始的”。

实践证明，大部分人的答案都是错误的。顾客进不进店有很多方面的考虑，有的是看店面的装修，有的是看店面的名称，有的是看橱窗里的衣服。但这些都是死的，而服装销售人员是活的，人与人的交流永远高于一切。就算顾客对以上这些方面都感到失望，但这并不代表他就不会进来，真正能彻底影响“门前过客”的是销售人员，是销售人员的“待机”行为。正确的“待机”行为往往能给你带来更多的商机。那么，服装销售应该怎么销售服装呢?什么又是正确的“待机”行为呢?

1.站在正确的位置上

随着生活节奏的加快，很多人购物早已不是以买东西为目的了。大多数人已经把购物当成一种精神解脱，当成一种减压方式。他们不是来买衣服的，他们要买的是休闲、是服务。当然爱答不理的服务是要不得的，可他们想要的贴心服务也不是所谓的贴身服务，有时候贴身服务比爱答不理更惹人烦。所以营造一种轻松、自然的购物环境是时之所需。

因此，正确的“待机”行为首要是站在正确的位置上。如果服装销售人员站在门店中央，会给顾客造成一种很大的压力，也会使很多想要进来的顾客却步。如果销售人员站在暗处、边缘处，顾客一眼看上去会有一种冷漠的感觉。最佳的位置应该是，既容易接触顾客，又能照顾到自己负责的销售区域。

[图片0]

2.保持正确的“待机”姿势

在当下社会，美丽的笑容是最容易吸引人的。所以一名出色的销售人员最基本的就是要学会善良地笑。此外，你还要有基本的站立姿势，在“待机”阶段，要身体挺直、向前、两脚平踩在地面上、双手自然放在身前轻轻握着。另外，要站的位置也是有讲究的，应站在离柜台或店门大约10厘米的地方。这样就很容易彰显出这家店的品位，同时也能传达给顾客一种良好的服务态度。“待机”姿势最忌坐在柜台前看报纸、做各种小动作或与人聊天，这样会直接让顾客感到反感，影响顾客的购物情绪，当然，最后影响的就是销量。因此，在“待机”时间，销售人员应该保持正确的“待机”姿势。

当然，我们都是普通人，长时间的固定站姿难免会让人感到疲劳，尤其是那些生意兴隆的店面的销售人员。在这样的情况下，销售人员可以选择一种让自己稍微放松的站姿，但有一个前提，千万不能让顾客因你这个站姿感到不舒服。

此外还有一点，当顾客进入店内后，为了更好地服务顾客，服装销售人员的站立位置和姿势常常会与“待机”时的站立位置和姿势不一样。但是，只要你接待的顾客一离去，就应该立即回到原来的位置，保持原来的站姿。随时准备迎接下一位顾客。

3.创造忙碌的感觉

很多店内服装销售人员在没有顾客时就会无所适从地走来走去，这对销售来说是一大危害。

即便没有顾客上门，服装销售人员也不能让人看着无所事事，否则，外面的顾客一眼望去就有一种死气沉沉的感觉。为了给顾客营造一种良好的销售氛围，你既不能无所事事，也不能傻傻地站着，你要做一些能渲染门店销售气氛的事情。也就是说，你的手最好不要离开商品，制造出一种刚忙碌过的情境。例如，在没有顾客时，你可以把自己负责的区域的服装整理整理，不仅能吸引外面的顾客，还能在顾客到来时给顾客一种整洁的感觉，何乐而不为呢?

只有吸引更多人进入店内，才会促成更多的商品成交。生意红火的前提是顾客多，基数大了，成功的交易也会因之提升。况且顾客如潮不仅能增加销售的机会，还能吸引外面更多的顾客。有专家曾经通过大量的实地观察和对比分析得出这样一条结论:销售人员做着与营业相关的活动最能吸引顾客观赏、挑选和购买商品，如擦柜台、整理商品、包装、接待顾客、记录营业状况等，这些动作被喻为“吸引顾客的舞蹈”。

还有一个案例值得大家深思:有一名销售人员看着这会儿没有顾客光临，就去核对销售数额。正当这位销售人员核对到最后时，有一位顾客急匆匆地来到柜台前，要买一条裤子。销售人员稍微有点烦躁，便头也不抬地让顾客自己去挑选。等销售人员对完账再抬头去看顾客时，顾客早已没了踪影。